Palestra

Gestão de Conflitos como Ferramenta de Performance

O conflito é um fenômeno natural, inato das relações humanas, que se não for tratado adequadamente pode ter consequências negativas.

Nas empresas não é diferente, uma vez que é composta de relacionamentos em diversos níveis.

Entender e gerir corretamente esses conflitos pode ser uma excelente ferramenta de performance, em todos os setores da empresa.

Essa é a proposta desta palestra: levar seus colaboradores a entenderem os conflitos, tanto pessoais quanto profissionais, como resolvê-los e ainda, transformá-los em ferramentas de performance.

Sua empresa precisa passar por essa revolução!

Por que devo fazer gestão de conflitos em minha empresa?

Você tem um indicador que demonstre quanto sua empresa perde (prejuízo) ou deixa de ganhar (faturamento) devido aos mais variados tipos de conflitos que acontecem a todo o momento?

Em termos financeiros, este é um valor incalculável, variável de empresa para empresa, que certamente causa um rombo nas finanças e que muitas vezes não é percebido ou entendido, pois são consequências indiretas de conflitos.

Entretanto, existem outros indicadores que nos mostram o quanto prejudicial para empresas não fazer a correta gestão deste fenômeno. Dentre eles, podemos citar:

Relacionamentos tóxicos

A ocorrência de conflito ou ruído excessivo pode deteriorar o relacionamento entre os colaboradores, tornando-o insustentável em alguns casos, com muitas consequências: fofocas, agressões, discussões frequentes, etc. Isso torna o ambiente profissional desagradável, o trabalho em equipe inviável, com consequências devastadoras para toda a organização. Em uma empresa, embora possam surgir desentendimentos e divergências, todos precisam fazer parte da mesma equipe. Sem a participação de todos, é impossível fazer um bom trabalho.

Queda na produtividade

Um ambiente marcado pelo conflito torna-se insuportável para os colaboradores. E leva a uma queda no desempenho e na qualidade do trabalho, maior incidência de erros e menor foco e comprometimento com processos que interferem no desempenho da empresa. Quando a negatividade se espalha entre os funcionários, as consequências podem ser piores.

Fuga de talentos

A fuga é uma consequência direta do nosso cenário acima. A falta de capacidade de gerenciar conflitos leva à fuga de talentos. Em vez de buscarem um ambiente propício ao desenvolvimento, procuram em outros lugares melhores condições. Além de prejudicar o clima organizacional e até mesmo o relacionamento com fornecedores ou clientes, a alta rotatividade também traz implicações financeiras, incluindo verbas rescisórias e outras despesas.

Processos judiciais

A ocorrência frequente de conflito pode levar ao assédio moral ou mesmo à sabotagem de um funcionário por outro, aumentando o risco de ações judiciais contra a empresa e seus gestores.

Imagem maculada

Equipes discordantes podem prejudicar seriamente a imagem de uma empresa, pois espalham insatisfação não apenas entre colegas, mas também entre clientes, fornecedores e demais stakeholders. A empresa é vista pelo mercado como um ambiente desfavorável para trabalho e negócios.

Como essa palestra pode ajudar minha empresa?

Uma vez que seus colaboradores passam a conhecer e identificar os conflitos que acontecem no ambiente de trabalho, tornam-se protagonistas na resolução destes e se sentem empoderados, visto que deixam de ser parte do problema e se tornam parte da solução.

A palestra também oferece recursos fundamentais para que os profissionais percebam e cuidem de seus conflitos internos, que em grande parte das vezes é o principal motivo do ambiente ruidoso na empresa.

Por meio de um conteúdo dinâmico, exemplos reais e envolventes, e dinâmicas práticas, essa palestra visa fornecer subsídios para a construção de um novo ambiente profissional.

Benefícios da Gestão de Conflitos para sua Empresa e Equipe

Melhoria do clima organizacional: Um ambiente de trabalho harmonioso e colaborativo reduz tensões e favorece relações interpessoais saudáveis.
Aumento da produtividade e da eficiência: Equipes que sabem lidar com conflitos gastam menos tempo com desentendimentos e mais tempo focadas em resultados.
Redução do estresse e do absenteísmo: Conflitos mal administrados podem levar ao esgotamento emocional e afastamento de colaboradores.
Fortalecimento do trabalho em equipe: Um time que sabe resolver conflitos internamente se torna mais unido, resiliente e engajado.
Melhoria da comunicação e dos relacionamentos interpessoais: O desenvolvimento da escuta ativa e da comunicação assertiva contribui para a prevenção de desentendimentos.
Estímulo à inovação e à criatividade: O confronto de ideias, quando bem conduzido, impulsiona soluções inovadoras.
Redução de custos com processos e disputas: Empresas que investem na prevenção de conflitos evitam gastos com litígios trabalhistas e retrabalho.

Como a palestra irá capacitar os participantes?

Nesta palestra, os participantes irão aprender ferramentas práticas e estratégicas para lidar com conflitos de forma eficaz, contribuindo para um ambiente de trabalho mais equilibrado e produtivo. Entre os principais tópicos abordados, destacam-se:

Identificar e compreender as causas dos conflitos: Compreender os gatilhos que geram tensão no ambiente corporativo e como preveni-los.
Desenvolver habilidades de comunicação assertiva e escuta ativa: Ferramentas essenciais para expressar ideias de forma clara e ouvir com empatia.
Aplicar diferentes estilos de gestão de conflitos: Entender qual abordagem utilizar em cada situação para resolver conflitos de maneira produtiva.
Mediar e resolver conflitos de forma construtiva: Aprender técnicas para agir como facilitador e buscar soluções que beneficiem todas as partes envolvidas.
Transformar conflitos em oportunidades de aprendizado e crescimento: Enxergar as adversidades como chances de aprimoramento profissional e organizacional.

Ao investir na gestão de conflitos, sua empresa cria um ambiente mais positivo, reduz desgastes internos e impulsiona a performance das equipes. Participe da palestra e descubra como transformar desafios em soluções inteligentes!

O PALESTRANTE

Danilo Miguel é diretor do Instituto Mediar. É gestor de conflitos e psicoterapeuta.

Trabalhou por mais de 2 décadas no mercado de comunicação como publicitário e depois como consultor de marketing.

Como sempre foi um grande interessado e estudioso do comportamento e desenvolvimento humano, deixou o mercado da publicidade de lado para se dedicar à divulgação e aplicação da pacificação social, seja por meio da mediação ou treinamento e capacitação de pessoas para serem multiplicadores dessa cultura, além de ajudar pessoas por meio da terapia.

Costuma dizer que na terapia ajuda as pessoas com seus conflitos internos e na mediação, com seus conflitos externos.

De sua vivência no mercado corporativo, mapeou várias situações que são causadoras de perdas e prejuízos nas empresas, sendo uma das maiores delas o relacionamento humano.

Dessa experiência nasceu a palestra e treinamento “Gestão de Conflitos como Ferramenta de Performance”.

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