A mediação escolar é uma prática voltada para resolução de conflitos no ambiente escolar. No entanto, isso não abarca somente os alunos, mas abrange toda a instituição, de forma a focar na comunicação e resolução de conflitos através do diálogo e do respeito.

Essa prática pedagógica ganhou força, especialmente, com os movimentos de inclusão social e escolar de pessoas com deficiência.

Compreende-se que na escola há pessoas de variadas camadas sociais e econômicas, como uma multiplicidade de estruturas familiares, ideologias e sistemas educacionais domésticos. Por esses motivos, o mediador escolar precisa lidar com conflitos cotidianos e, em alguns casos, até mesmo de violência física.

Nesse contexto, pessoas com deficiência (PCD) precisam de um suporte maior, pois a diversidade humana pode causar estranhamento. Há incansáveis relatos de PCD e familiares sobre bullying, escárnio e exclusão.

Apesar dos esforços e tentativas de intervenções pedagógicas, o bullying e a exclusão ainda é uma realidade na escola.

Uma série de movimentos associados foram necessários para a inserção da mediação escolar e da inclusão de pessoas com deficiência nas escolas e, consequentemente, na sociedade.

Para que a inclusão aconteça no ambiente escolar e atravesse os muros da escola, é necessário que haja a mediação escolar na atuação pedagógica.

Porém, compreende-se que nem todos os professores têm a devida formação, por causa de uma série de fatores. Ao incluir a diversidade nas escolas, não é incomum que haja alguns conflitos ideológicos e conflitos entre pessoas da gestão, entre os alunos ou entre os dois grupos escolares.