Iniciação à Mediação de Conflitos: O Caminho para o Entendimento

Aprenda a facilitar o diálogo e a construir soluções conjuntas, aplicando ferramentas de mediação em sua vida pessoal e profissional.

Você se sente exausto(a) com a forma tradicional de lidar com desentendimentos?

Cansado(a) de discussões que consomem seu tempo e energia sem levar a soluções duradouras?
Sente que a falta de entendimento mútuo está causando o desgaste ou o rompimento de relações importantes (pessoais ou profissionais)?
Tem dificuldade em manter a calma e usar a comunicação a seu favor quando as emoções estão intensas?
Perde oportunidades de transformar conflitos em momentos de aprendizado e crescimento por falta de técnica e preparo?
Quer ser um agente de transformação, mas não possui as ferramentas de escuta ativa e comunicação não violenta (CNV)?

A solução é dominar a arte de facilitar o diálogo!

O Curso Introdutório de Mediação de Conflitos é um treinamento prático e acessível, desenhado para quem deseja abandonar o ciclo de desgaste dos conflitos e abraçar o poder da construção conjunta de soluções. Prepare-se para ser um facilitador(a) do entendimento em qualquer esfera da sua vida.

Com o Curso Introdutório de Mediação de Conflitos, você vai aprender a:

Transformar sua Perspectiva: Deixando de ver o conflito como uma ameaça para enxergá-lo como uma oportunidade de diálogo e de construção de soluções mais fortes e duradouras.
Dominar as Ferramentas Essenciais do Diálogo: Aprofundando-se na Escuta Ativa e na Comunicação Não Violenta (CNV) para entender as reais necessidades e interesses por trás das posições.
Gerenciar Emoções e Promover o Entendimento: Desenvolvendo o preparo técnico e emocional para manter a calma, atuar com imparcialidade e facilitar o manejo das tensões em contextos de disputa.
Atuar como um Facilitador Eficaz: Compreendendo o papel do mediador e utilizando as ferramentas básicas da mediação para guiar pessoas e grupos na busca por acordos e soluções construídas em conjunto.
Aplicar a Mediação em Diversos Contextos: Levando a prática da mediação para sua vida pessoal, profissional e institucional, fortalecendo relações e promovendo uma cultura de paz e cooperação.

Conteúdo programático

Módulo 1: Introdução à Mediação de Conflitos

Histórico da mediação: práticas de diálogo e resolução de conflitos desde as sociedades antigas.
O papel do mediador: facilitador do diálogo e da escuta ativa.
Diferentes tipos de mediação: familiar, escolar, comunitária, organizacional, entre outras.
Diferença entre mediação judicial e extrajudicial.
Diferenças entre mediação e outros métodos: arbitragem, conciliação e negociação.
A mediação no Brasil e no mundo.
Marcos legais e institucionais no Brasil.
Atividade prática: roda de conversa sobre experiências pessoais com conflitos.

Módulo 2: Princípios da Mediação e Emoções

Princípios norteadores: voluntariedade, confidencialidade, autonomia da vontade e protagonismo das partes.
Emoções na mediação: reconhecimento, impacto e técnicas de manejo.
Ferramentas para lidar com emoções intensas: pausas, respiração e reconhecimento da emoção.
Atividade prática: dramatização de situação de conflito e discussão coletiva.

Módulo 3: Comunicação Não Violenta (CNV)

Introdução à CNV (Marshall Rosenberg).
Quatro componentes: observação, sentimentos, necessidades e pedidos.
Aplicação da CNV em situações de mediação.
Exercício prático: reescrevendo falas agressivas em linguagem empática.
Dinâmica: escuta empática e feedback.

Módulo 4: Revisão e Dinâmicas Práticas

Revisão geral dos conteúdos.
Integração dos conceitos: mediação, princípios, emoções e CNV.
Simulações de mediação (role play).
Discussão em grupo: aprendizados e desafios pessoais como mediador.
Encerramento.

Para quem é destinado esse curso?

Pessoas de qualquer área de atuação (profissionais, estudantes e líderes) que veem na Mediação de Conflitos uma poderosa ferramenta de mudança e uma atraente oportunidade de carreira em ascensão.

Conheça Seus Professores

Giovana Miguel

Olá, meu nome é Giovana Miguel. Sou advogada, mediadora judicial e extrajudicial, presidente da Comissão de Mediação da 24ª Subseção da OAB/MG e diretora do Instituto Mediar.

Ao longo de mais de 20 anos de carreira, vivi de perto o desgaste do litígio e também testemunhei o poder transformador da mediação como ferramenta de reconexão e construção de soluções duradouras. Essa experiência me mostrou que o verdadeiro avanço acontece quando substituímos a lógica do confronto pela do diálogo.

Minha missão é compartilhar esse olhar prático e humano da mediação, formando profissionais capazes de transformar relações e prevenir conflitos. Neste curso, reuni a essência dessa trajetória para oferecer um aprendizado acessível, aplicável e profundamente transformador.

Danilo Miguel

Sou mediador de conflitos, mentor de líderes e eterno estudioso do comportamento humano. Há mais de 25 anos me dedico ao desenvolvimento pessoal e, nos últimos 5, atuo diretamente com mediação de conflitos em diferentes contextos. Tenho formações em psicanálise, hipnose, hipnoterapia, PNL e Comunicação Não Violenta, além de experiência na capacitação de mediadores.

Minha abordagem parte da convicção de que muitos conflitos externos nascem de tensões internas. Por isso, mais do que aplicar técnicas, busco conduzir processos de diálogo que geram clareza, reconexão e resultados reais. Acredito que a mediação é um caminho poderoso para transformar relações — e é isso que compartilho em cada curso, palestra ou processo que conduzo.

Pronto(a) para Ser um(a)
Agente de Transformação pelo Diálogo?

Perguntas frequentes

Para quem este Curso Introdutório é ideal?

O curso é projetado para ser acessível e útil para qualquer pessoa interessada em melhorar a forma como lida com desentendimentos. Isso inclui:

Profissionais: Líderes, gerentes, advogados(as), psicólogos, RH, assistentes sociais e qualquer profissional que precise de habilidades avançadas de comunicação e negociação.
Estudantes: De diversas áreas (Direito, Psicologia, Administração, etc.) que buscam uma base sólida para uma futura especialização.
Pessoas em Geral: Qualquer indivíduo que deseje transformar conflitos pessoais e familiares em oportunidades de diálogo e fortalecer seus relacionamentos.

O que exatamente vou aprender neste curso?

O foco do curso é fornecer uma introdução completa aos pilares da Mediação. Você sairá capacitado(a) para:

Compreender o Conflito: Mapear a estrutura do conflito e entender as necessidades por trás das posições.
Dominar Ferramentas Chave: Aplicar técnicas de Escuta Ativa e Comunicação Não Violenta (CNV) para desarmar tensões.
Facilitar o Diálogo: Entender e praticar o papel do mediador como facilitador neutro na construção de soluções conjuntas.
Aplicabilidade Prática: Utilizar as ferramentas de mediação em diferentes contextos (trabalho, família, comunidade).

Qual a carga horária e como o curso é estruturado?

O curso adota uma proposta pedagógica que equilibra teoria e prática:

Carga Horária: 12 horas.
Metodologia: Combina exposição dos fundamentos históricos e teóricos, com exercícios práticos, simulações e apresentação de ferramentas básicas de mediação, garantindo que o aprendizado seja imediatamente aplicável.

Por que eu deveria investir em Mediação de Conflitos agora?

A Mediação não é apenas uma área em expansão, é uma habilidade indispensável no mercado atual.

Profissionalmente: Empresas e escritórios buscam cada vez mais profissionais que saibam resolver problemas de forma consensual, economizando tempo e recursos com litígios.
Pessoalmente: Você adquire uma competência que melhora radicalmente sua capacidade de negociar, de gerenciar crises e de construir relacionamentos mais saudáveis e produtivos, em casa ou no trabalho. Investir neste curso é investir na sua capacidade de influência e resolução.

Quando o curso será realizado?

O curso é estruturado em 4 encontros semanais, totalizando 12 horas de aula. As aulas ocorrerão das 9h às 12h (horário de Brasília), com início no dia 22 de novembro de 2025.

Qual é o investimento e as formas de pagamento?

O curso está com um valor especial de lançamento por tempo limitado:

De R$ 749,00, por apenas R$ 197,00 à vista.
Você pode parcelar em até 10x de R$ 19,70 no cartão de crédito.

Atenção: Este valor promocional é exclusivo para esta turma inicial. Aproveite esta oportunidade única de adquirir uma competência valiosa com um investimento acessível.

Datas do Curso

4 encontros semanais,
das 9h às 12h, com início em 22/11/2025

Plataforma

Online via Google Meet

Investimento

De ~~R$ 749,00~~ por R$ 197,00 em até 10x de R$ 19,70